İade ve Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden siparişinizden cayabilirsiniz. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim tarihinden başlar.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel üretilen ürünler. Özel tasarım talebinden üretilenler, kişiselleştirilmiş baskılar ve müşteri dosyasına göre üretilen 3D baskılar bu kapsamdadır. Bu ürünler yalnızca o sipariş için üretildiğinden yeniden satılamaz.
• Ambalajı açıldığında iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Önemli: Bu istisna yalnızca "vazgeçtim" gerekçeli iadeler içindir. Ürün ayıplı (hatalı, eksik, tarif edilenden farklı) ise kişiye özel üretilmiş olsa bile iade, değişim ve onarım haklarınız tam olarak geçerlidir.

Hesabınızdaki Siparişlerim ekranından ilgili siparişi açıp "İade talebi oluştur" adımını izlemeniz yeterlidir. Talebiniz kaydedilir ve size iade kargo yönergesi iletilir. Dilerseniz [email protected] adresine de yazabilirsiniz.

Ürünü, kutusu ve varsa aksesuarlarıyla birlikte, kullanım nedeniyle değeri düşmemiş hâlde geri göndermeniz gerekir.

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ürünü, satıcının bildirdiği anlaşmalı kargo şirketiyle gönderdiğiniz sürece iade kargo bedeli satıcıya aittir. Farklı bir kargo şirketi tercih etmeniz hâlinde bedel size ait olur.

Ürünün ayıplı olması hâlinde kargo bedeli her hâlükârda satıcıya aittir.

Cayma bildiriminizin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle ve tek seferde iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir; bu süre satıcının kontrolünde değildir.

Siparişin tamamı iade ediliyorsa ödediğiniz kargo bedeli de iade edilir.

Kargoya verilmeden önceki siparişler doğrudan iptal edilebilir. Üretimi başlamış kişiye özel siparişlerde, o ana kadar harcanan malzeme ve işçilik için kısmi kesinti yapılabilir; iptal öncesinde size bilgi verilir.

Talebinizin çözülmediğini düşünüyorsanız, yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurma hakkınız saklıdır.